随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
ywb_abs:好评
去酒店的路是崎岖的小山路,适合自驾游,蛮刺激的,有一段就行驶在天目湖边上,风景不错。酒店位置很高,应该视野很好,可惜去的时候下大雨起雾了,能见度只有10米。到达酒店后,原本订的是两间单间,后来给升级了一间套房,360直接升级到1280哈哈,开心!不过睡到晚上12点的时候一觉惊醒,感觉是楼上的人在不停的走来走去,后来仔细听发现是床头上方吊顶的隔层里像老鼠这类动物不停串来串去的声音,大概是晚上睡觉的时候把空调关了半夜它们冷了就来找你麻烦了,后来把空调打开才总算睡了个安稳觉,哎。总体来说还可以,顺便提一句,因为大雾的关系所以晚饭只能在酒店里解决了,不过发现酒店的餐厅还是可以的,价格听实惠的。
会员6735:好评
休假,带着家人,早起看日出,非常不错,陪爱人孩子很好的地方
会员2627:好评
环境不错,服务也好,非常满意的选择